参加必要的会议及培训；
负责本组人员排班和考勤，向下属布置工作任务；
确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神；
执行部门会议及大堂副理决定的活动计划；
直接监督和协调前台收银的培训效率和管理；
坚持在所有的前台员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度。
负责前台区域所有的活动顺利进行；
监督前台收银按规定为离店客人办理离店手续，收取押金，确定客人付账方式，为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱，处理退款，付款及帐户转移等服务项目；
催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；
在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进；
了解所有酒店发生的事件；
保持记录所有房间的最新帐目，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；
与前台其他员工做好协调工作，确保在客人退房前所有的电话帐单都列好并结帐；
无论客人什么时候有什么困难都要帮助客人解决；
利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量；
将所有的建议或者投诉上报给主管，以尽快解决、实施；
总结经理提出的以后要注意的问题和情况上的要求；
督促员工在工作和午餐及晚餐之间的协调；
对电脑的程序十分了解，维持电脑的操作程序的正常运做，确保按照前台操作程序定时打印报表；
在前厅的设备操作上，确保在员工使用时所有的设备都正常工作；
确定前厅经理或管理层下达的任务，按照前厅部经理的指示工作；

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！