工作简介
1、关注每位抵离店客人，做好客人的引领和服务工作，保证客人入住、在店期间、离店各个服务环节的顺利进行，并做好宾客的个性化服务，提高宾客满意度；
2、掌握当天客情，关注在店客人，主动与客人沟通，征询宾客意见；
3、代表酒店处理客人需求和投诉，联络及协助各部门做好对客服务，建立并保持同广大宾客的良好客户关系；
4、做好VIP的接待工作，提供优质服务；
6、负责店外参观人员的接待工作，引领并向客人介绍酒店；
7、经常巡视大堂和前台，主动为客人提供帮助。
岗位要求：
1、**，**158CM 以上，亲和力好，形象好气质佳，沟通能力强。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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