职位描述：
1、失物登记和认领：顾客或场内员工拾获物品登记、保管和认领遗失物品登记；
2、负责商场背景音乐、促销信息、温馨提示、寻人寻物及商场紧急通知的播放；
3、根据顾客的投诉意见，协调其他职能部门责任人处理投诉事件；
4、接待服务（含内/外线咨询）：为顾客提供商品基本知识咨询、商品信息、导购咨询工作等；
5、做好会员卡/金卡章程的解释工作和积分工作，开具发票等。

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