工作职责 Responsibilities：

1、负责接待异议客户，根据不同的原因为客户提供解决方案；

2、根据客户投诉的内容，对中心各部门进行相应的协调和沟通；

3、负责在读学员的满意度调查和课程到期学员的课程推荐和延续工作；

5、客服团队的人员的管理和培训；

5、职能部门内部和外部的协调工作；

6、保质保量的完成上级交办的其他任务。
职位要求Requirements：

1、年龄25-35岁之间，****不限；

2、普通话标准，具备良好的个人修养和形象气质；

3、具备2年以上客户服务经验，具备一定的管理经验，从事过教务或市场服务工作经验者优先；

4、有良好的沟通能力和思辨能力，能够在谈话中掌握主动权，具备较强的语言表达能力和解决问题的能力；   

5、性格开朗乐观，能够承受一定的工作压力、乐于接受挑战；

6、能够适应倒班、轮班制度；
补充说明 Others：

职业发展空间——如果您将来希望在芝麻街英语长期服务，那么您的职业发展道路是宽阔的，您可以从客服主管、到中心职能经理、中心行政副校长不断提升，每一次职位的提升都意味着您的薪水、知识水平和能力的巨大提升！

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！