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{bc_job_count}个职位
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保障福利
- 高薪职位
- 工作餐
- 标准工时
- 环境优雅
- 晋升快
- 有补助
- 全勤奖
- 下午茶
职位详情
1.负责线上店铺(天猫/拼多多/抖音/淘宝/等渠道)客服团队管理,指导、支持客服人员处理店铺售前售中售后的各种问题;
2.制定客服管理制度、工作流程与话术规范,建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;
3.将客户反馈的问题及时提交相关部门处理;
4.对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计,提升转换率与整体服务质量;
任职要求:
1.熟悉各渠道活动节奏及运营规则;
2.做事条理清晰,沟通能力强,有良好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;
3.对数据敏感,能熟练处理消费者数据并应用到团队的管理上;
4.对客服人员KPI制定及执行有丰富经验;
5.有团队意识,抗压性强。
联系我时,请说是在鹰潭人力资源网上看到的,谢谢!
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