公司简介
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中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业,总部位于北京,注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业--中国人寿保险(集团)公司的核心成员,公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业**的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会广泛客户的信赖,始终占据国内寿险市场**的地位。
公司的投资运作高度专业化,是国内大型机构投资者之一,并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国**的保险资产管理者。截至 2021年12月31日,公司投资资产达人民币47,168.29 亿元,较 2020年底增长 15.1%。2021年公司始终保持战略定力,强化以资产负债管理为**,坚定执行中长期战略资产配置规划,围绕投资价值链,持续优化配置管理。截至2021年12月 31日,公司实现总投资收益 2,140.57 亿元,同比增长 7.8%;总投资收益率达 4.98%。
保单保全服务:
聚焦客户体验,推进落地“前端多点触达、总部智能集约、全面共享作业”的新“峇运营”模式,构建了“客户自助服务-柜员空中服务-销售人员上门服务”“三位一体的线上服务通道,加速实现服务流程智能化、业务办理高效化使客户足不出户纵享极“智”服务。2021年累计为超8.000万客户提供线上保单服务超1亿件。
增值服务:
中国人寿积极响应“健康中国”战略,持续关注客户健康,推出“免疫力提升”计划,每日视频带动客户参与“经豚健身”,举办“700健行”运动小讲堂、“百城热炼"运动短视频大赛活动等,2021年累计超2,000万人次参与。公日关注客户亲子教育,紧焦亲子教育热点,连续11年深耕国寿小画家活动,从单一绘画赛事升级至生态化美育服务创新打造“不操心父母”“小小演说家"“艺术云课堂"“博物馆美育”等系列直播课程,超160万客户观看。
VIP尊享服务:
持续优化VIP客户服务能力,发布《2021年-2022年VIP客户服务方案》,涉及基础保单服务、增值关怀服务的8大服务触点。向VIP客户提供全球紧急救援、境外**医疗等服务项目;开展“悦已生活”线下+线上系列活动特色VIP服务。2021年全年VIP服务总量同比提升31%。
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