岗位职责
一、系统集成售后运维与故障处理
- 负责普洱本地及周边客户信息化系统、网络设备、安防监控、门禁、道闸与集成软硬件的日常运维、巡检保养，提前排查潜在故障，全力保障系统稳定运行，降低故障发生率。
- 快速响应客户故障报修，独立完成网络故障、系统卡顿、设备异常、集成兼容性问题等技术故障的现场排查、定位与修复，做好完整故障记录、原因分析及闭环跟进，持续提升客户满意度。
- 熟练处理设备调试、配置修改、系统升级等售后事宜，指导客户完成基础操作，耐心解答日常技术咨询。
- 规范整理运维日志、故障处理报告、设备台账，定期汇总运维数据，优化现有运维流程，提出合理的售后改进建议。
二、项目管理相关工作
- 协助跟进系统集成项目全流程，参与前期对接、方案落地、现场实施、验收交付全环节，严格把控项目进度、质量与成本，确保项目按时按规完成。
- 负责项目现场统筹管理，协调施工、设备、客户及内部资源，精准对接客户需求，实时同步项目进展，高效处理实施过程中的突发技术问题。
- 整理完善施工方案、验收报告、竣工资料等项目文档，做好档案归档，配合完成项目回款相关辅助工作。
- 配合团队完成其他临时技术支持、客户维护及项目相关工作，服从公司普洱本地工作调度安排。
任职要求
- 大专及以上学历，计算机、网络工程、信息技术、系统集成等相关专业，有相关实战经验可放宽专业限制。
- 1-3年及以上系统集成运维、IT售后技术支持、弱电工程或相关项目管理经验，有普洱本地信息化项目、政企客户服务经验者优先。
- 熟悉交换机、路由器、防火墙等网络设备调试，掌握服务器基础运维及常见系统故障排查技能，懂弱电集成、安防监控、信息化系统搭建者优先；具备基础文档编写与项目管控能力。
- 沟通顺畅、责任心强，具备良好的客户服务意识与团队协作能力，做事细心踏实，可独立解决问题。
- 持有网络工程师、运维相关认证或有PMP项目管理基础者优先，无不良从业记录，能长期稳定在普洱发展。
薪资福利
- 基础福利：缴纳五险，享受节日福利、带薪年假、年终奖金、本地交通补贴、外勤补贴。
- 成长福利：提供带薪技术培训，内部晋升通道通畅，团队氛围轻松，可深耕本地行业资源。
- 工作时间：执行标准行政班，仅偶尔应急售后需弹性响应，无强制加班。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！