【岗位职责】
1、负责来访客户的接待、咨询和引见。严格执行公司的接待服务流程，保持良好的礼节礼貌，耐心解答客户提出的各类问题。 
2、负责协助进行客户关系维护及投诉处理。 
3、负责接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果，提高客户的满意度。 
4、负责业主客户入伙及装修手续、退租手续以及日常物品放行条的办理。
5、负责前台区域内务管理，维持良好的办公环境。 
6、负责客户来电咨询工作。耐心、有针对性地回答客户提出的相关问题。对于不熟悉或不明白的事项，认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 
7、负责前台各类文件资料、业主档案、钥匙的管理，确保相关资料的安全无误。
8、完成领导交办的其他工作
【任职要求】
1、 高中或中专及以上学历；
2、 形象气质佳，亲和力强，外貌端正，口齿清晰；
3、 1年以上物业客服前台工作经历，1年以上写字楼或商业同等岗位工作经验；熟练掌握物业客户服务的知识、规范、流程等，抗压应变能力较强，处世自然亲和，善于倾听意见，对客户沟通技巧掌握程度较高。可快速上手部门内相关工作。
4、普通话及潮汕话熟练，熟练掌握Office办公软件。

【工作时间】
每天工作8小时，需适应轮班。早班0800-1600，晚班1300-2100；

【福利待遇】
薪酬+补贴：4-5K（具体面试后定薪）
公司福利待遇优厚，入职购买社医保，享有年终奖，加班享有加班费(按国家法定标准执行)，带薪年假、餐补，高温补贴，绩效奖金等。

工作地点：龙光·世纪海岸雅园
    金平区东厦路和海滨路交界龙光世纪海岸5栋首层

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