岗位职责：
1）负责日常客服工作进行管理，统计客户有关资料；
2）负责入园企业装修进度，并进行跟踪、验证，处理业户投诉，遇有紧急事故，及时向上级领导报告并协助处理善后工作；
3）接受及处理客户投诉，并予以记录，重要情况及时向上级领导报告，负责配合客服管理员收缴各项费用；
4）负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，合理储存和使用保管；
5）管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作；
6）收集有价值的物业信息，为推动公司客户服务工作的发展出谋划策；
7）收取及审阅公寓的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；
8）负责装修档案，客户档案的管理；
9）负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案；
10）保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！