岗位职责/职位描述
1. 在入住期间，监察和督促客户关系，提供个性化，温馨的服务从而满足客人。
2. 督促和保证所有优悦会会员能够享受所有的福利，回头客人和贵宾能够享受特别的待遇和服务。
3. 在贵宾到达前检查房间。
4. 和其他部门紧密联系保证客人得到优质的服务。5. 处理客人的投诉，并及时做出相应的行动。
6. 根据当日预定报表提前检查贵宾的房间，欢迎物品和满足特别的要求。
7. 全面的负责和确保各方面的行政酒廊服务以顾客为目标满足他们。
8. 和餐饮部门协调主动创新一些好的建议，提高餐饮服务质量。
9. 和财务部门紧密联系。
10. 确保员工执行和履行酒店标准和政策。

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