职责：
1、负责酒店前厅的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能；
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；
3、使客房达到高出租率，获取高的客房收入；
4、督导下属员工，委派工作任务，明确各岗位职责；
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
6、协助领导处理酒店接待及突发事件；
要求：
1、3 年以上酒店前台经理工作经验(200间房以上酒店)，熟悉前厅运作；
2、熟悉酒店前厅经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、督导前厅各员工服务质量标准、操作流程标准，并对前厅部各项工作实施全面监督；
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；
5、定期对前厅部员工进行系统性培训；
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题；
7、需提供酒店增值服务落地方案并组织实施；

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