岗位职责
1. 及时回复客户咨询，解答客户的疑问，提供准确有效的解决方案。
2. 处理客户问题以积极的态度倾听客户诉求，协调相关部门解决问题，确保客户满意度。
收集客户反馈，了解客户需求和意见，及时反馈给相关部门，为产品优化和服务改进提供依据。

任职要求
1. 中专及以上学历，有电商客服工作经验者优先。
2. 熟练使用电脑，打字速度快，能快速准确地回复客户消息。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户问题并给予专业解答。
4. 工作认真负责，有较强的责任心和抗压能力

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