一、急招质检员2名（客服服务质量监察）
要求：，会办公软件，高中以上学历，有电话客服经验优先，具有良好的沟通能力和问题分析能力，思维逻辑能力强等。
薪资范围：5000-6000元/月，交五险 ，奖金补贴：年终奖、全勤奖、加班费。
上班时间：早8：30-下午5：30，做五休二（每周可调休2天），法定假期。
工作地点：上饶市环球商务中心3楼
职位描述
1、按照部门业务规范及服务标准进行话务质量的抽取和质检；
2、及时反馈客服与客户沟通过程中出现的各类异常情况；
3、负责一定比例的录音、抽检并进行评分；
4、负责汇总及分析服务质量监察情况，并及时通报所属主管。
5、负责帮助团队成员稳定提升绩效成绩；
6、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；定期整理搜集客户反馈，进行客户需求数据分析；
7、文字数据整理，要求熟练电脑操作，擅长互联网工作。
仔细看职位描述，有相关经验和能力，可加微信号19979319048 投个人简历过来哦！

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！