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职位详情
(一)负责 PA(公共区域)团队的排班与日常管理,制定并执行员工绩效考核制度,提升团队工作效率与服务质量,确保团队成员熟练掌握清洁流程与标准操作规范,营造积极向上的团队氛围。
(二)根据酒店运营安排,制定公共区域(大堂、走廊、电梯、餐厅、会议室等)的清洁计划与标准,合理分配工作任务,监督清洁工作执行情况,确保各区域按时、按质完成清洁工作,保持酒店公共区域环境整洁、卫生达标,维护酒店良好形象。
(三)管控 PA 部门的清洁物资(清洁剂、清洁工具等)与设备(吸尘器、洗地机等),定期盘点库存,制定采购计划,负责设备的日常维护与报修,确保物资合理使用、设备正常运行,降低运营成本,提高资源利用率。
(四)建立并执行公共区域清洁质量检查制度,定期巡检各区域卫生状况,及时发现问题并督促员工整改,对反复出现的问题进行分析总结,制定改进措施,持续提升清洁服务质量,满足酒店品质要求与宾客期望。
(五)在酒店举办大型活动、会议或面临突发卫生事件时,能够迅速组织调配 PA 人员,制定特殊清洁方案,保障活动场地及酒店整体环境的清洁与卫生,有效应对各种紧急情况,维护酒店正常运营秩序。
(六)加强与房务部其他岗位(如客房、前台等)及酒店其他部门的协作配合,及时响应并处理各部门关于公共区域清洁的需求与建议,协调解决跨部门工作中的问题,确保酒店各部门工作衔接顺畅,提升酒店整体运营效率。
职位要求:
具有3年以上酒店 PA 工作经验,熟悉酒店公共区域清洁流程、标准与管理方法
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