（一）负责温泉部前台员工的日常排班、考勤管理及工作监督，确保前台服务高效有序进行；组织员工培训，提升业务技能与服务水平，如接待礼仪、预订系统操作、客户关系处理等培训，激发团队活力与凝聚力，打造专业前台服务团队。
（二）确保前台员工以热情、专业、礼貌的态度接待每一位宾客，高效办理温泉门票销售、手牌发放、客房预订、结账退房等手续；解答宾客咨询，提供准确详细的温泉设施、服务项目、优惠活动等信息，提升宾客体验，树立良好品牌形象。
（三）不断完善前台接待服务流程与规范，发现并解决业务流程中存在的问题，提高工作效率与准确性；协同其他部门优化信息传递与协同工作流程，如与温泉园区、客房部、财务部等部门及时沟通，确保服务衔接顺畅，减少宾客等待时间与工作失误。
（四）积极推广温泉部的各类门票套餐、会员卡、增值服务等产品，完成个人及团队销售目标；负责会员信息管理与维护，开展会员专属活动，提升会员活跃度与忠诚度，促进会员重复消费与口碑传播。
职位要求：
具有3年以上酒店或温泉行业前台管理经验，熟悉前台接待服务流程与操作规范，了解温泉产品及市场特点

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