岗位职责：
1.?完成店铺内售前售后的客户接待，负责客户咨询、物流跟进及售后等工作。
2.及时完成各项报表，客户信息的录入管理，建立客户档案。
3.若有退款及退换货等问题，了解原因并耐心解决。
岗位要求：
1.?头脑清晰，善于交流，工作耐心细致。
2.?具备良好的网络沟通能力和服务意识。
3.?为客户提供售前售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题，提供售后服务并能解决一般投诉。

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