岗位职责
1、负责处理或转办用户的电话业务咨询、燃气开户、预约勘察、预约安装、预约通气、派单、投诉等手续的办理形成记录和处理结果。
2、负责每月对已安装完成用户进行电话回访，对用户服务结果进行用户满意度调查，回访时要了解客户新的需求并做好相关登记。
3、负责正确引导用户办理相关业务，按标准话术讲解，并正确录入客户信息、打印相关资料、存档；完成安全资料的准备，发放、宣传及登记。
任职资格
1、具有1年以上的销售、前台或客服工作经验
2、具备一定的销售知识、计算机应用知识，熟悉销售沟通技巧
3、具备较强的语言表达能力，沟通协调能力，office办公软件基本操作能力，独立处理应急事件的能力
4、细致认真，思维敏捷，积极主动，抗压能力强，具有亲和力和较强的服务意识，有责任心

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