职位名称：拼多多客服

岗位职责：
1. 负责处理拼多多平台用户的咨询、投诉和建议，提供专业、高效、友好的服务。
2. 通过电话、在线聊天工具等渠道与用户进行沟通，解决用户在购物过程中遇到的问题。
3. 及时响应用户的退款、退货、换货等售后需求，确保用户满意度。
4. 收集用户反馈，对常见问题进行整理和分析，为产品和服务的改进提供依据。
5. 参与制定和优化客服流程和工作标准，提高服务质量和工作效率。
6. 协助处理紧急突发事件，维护平台的良好运营秩序。
7. 定期参加培训，不断提升个人专业知识和服务技能。

任职要求：
1. 初中及以上学历，有客服或相关工作经验者优先。
2. 熟悉电商平台运营模式，对电商行业有一定的了解。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速理解用户需求。
4. 能够熟练操作计算机及常用办公软件，具备一定的网络知识。
5. 有较强的抗压能力和问题解决能力，能在高强度工作环境下保持良好心态。
6. 具备团队合作精神，能够与团队成员有效协作，共同完成工作任务。
7. 普通话标准，口齿清晰，有良好的语言表达能力

工作时间：早上8：00-晚上18：00

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！