须有电商客服经验！须有电商客服经验！
招聘售前客服、售后客服各2名！

【岗位职责】
1、通过公司合作平台为买家解答问题、回复咨询，引导买家促成交易；
2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
3、做好买家投诉处理、退换货处理、买家满意度调查等售后服务;；
4、其他上级安排的事项。

【岗位要求】
1、高中及以上学历，1年以上电商客服工作经验，打字速度60字分钟以上；
2、熟悉淘宝、天猫、阿里巴巴等各大电商平台规则；熟悉服装电商行业的优先；
3、有较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题；
4、擅长沟通，亲和力强有耐心，抗压能力强，有上进心,能独立处理紧急问题；

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！