物业客服岗位职责：
1、 执行客服部作业规程和遵守员工守则；
2、 熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引；
3、 掌握服务技巧，为顾客（业户）办理各项服务工作，积极与顾客（业户）沟通，听取顾客（业户）意见，并上报部门主管；
4、 接待顾客（业户）来访，做好对投诉人的解释工作和回访工作；
5、 做好公司为顾客（业户）提供的各项服务（社区文化）活动的宣传工作；
6、 完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、物业管理、酒店管理等相关专业中专或以上学历；
2、有1年以上物业客服或前台接待工作经验；
3、形象好，亲和力强，具备良好的客户投诉或纠纷处理能力；
4、工作责任心强，作风严谨；

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