工作职责：
1.负责电商售前或售后工作，利用网络即时聊天工具、电话等通讯手段负责对客户进行在线导购，解答顾客的各种咨询；
2.核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性，并及时、准确地处理跟进订单、及时将订单信息导入数据系统；
3. 维护良好的客户关系，及时解决客户提出的问题及投诉，进行评价回复及售后处理提高客户满意度。
岗位要求：
1. 大专以上学历，专业不限，热爱电子商务；
2. 有网络客服、呼叫中心、客服中心经验优先；
3.良好的文字表达沟通能力，亲和力强；普通话标准、流利，反应灵敏；
4. 熟练使用旺旺等即时通讯工具，熟练使用MS办公自动化软件、打字50字/分钟以上；

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！