职位描述及要求：
1、打字速度较快（不低于60字/分钟），对淘宝有一定了解和认识，熟悉淘宝店铺的交易操作
2、快速响应客户咨询，在5分钟内完成回复，如不能自行解决的问题及时向店铺主管汇报处理，
3、通过旺旺、电话与顾客进行沟通，能合理使用旺旺表情营造愉快的氛围，增强客户的购物体验
4、掌握一定的行业销售话术，善于引导和识别潜在客户，针对需求推荐合适的产品或服务，投其所好，促成下单
5、收到客户下单后，及时将订单详情反馈给发货专员进行配货或配送处理，并做好记录和归档保存，确保订单处理环节准确无误
6、态度谦和、语气亲切，有良好的服务态度和意识，妥善处理好售前、售中、售后中的各种问题，引导客户收货好评，提高店铺好评率，
7、协助销售主管对店铺进行管理，完成产品规划、宝贝上下架、价格修改等
8、整理好每日、周、月的销售数据，完成总结并按月上报，对名犬及宠物有一定了解和认识者优先。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！