1、首先学习并掌握新产品知识及特性，包括颜色、尺寸、面料、款式 价格等;

  2、通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售;

  3、买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易;

  4 对买家提出要修改 尺码 颜色 价格 地址 进行修改 修改好后备注清楚

  5、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。

  6每天工作前打开淘宝后台，需要查看的内容：查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现为解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。

  7下班时，把要跟进处理的客人放进交接表里，给白班MM处理

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！