岗位职责：
1、检查各部门员工日常工作中仪表仪容和服务质量，达到酒店标准要求。
2、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归；超过职责权限，及时请示上级。
3、根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，提高服务效率和质量。
4、检查各部门执行制度和店纪店规的情况，处理违纪员工。
5、掌握酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告酒店经理。
6、主动征询和收集客人意见和建议，汇总后上报总经理助理。
7、按照开元商务酒店服务标准完成各项工作任务。
任职资格：
1、大专以上学历；1年以上同岗位工作经验；
2、服务形象气质佳、仪表端庄、反应敏捷；
3、精通电脑操作；
4、具有较强的协调能力和管理能力；
5、有相关经验者优先。
福利待遇：五险、提供吃住、节日福利等

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