岗位职责
1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;
2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫扫描宾客信息传送;
3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;
4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务
5、负责办理客人退房及结账工作;
6、向客人介绍会员卡，并按制度办理会员卡的相关手续;
7、接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续;
8、负责接受门店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;
9、熟悉门店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告;
10、负责做好门店的各类营业日报;
11、做好交接班工作。

任职要求
1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
2.普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；
3.身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20－35岁
4.两年以上同档酒店前台接待
5.大专学历或同等学历以上

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