岗位职责
1、熟悉掌握民宿的产品知识及服务标准；
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备；
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；
4、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；
5、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；
6、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理民宿突发事件；
7、熟悉民宿管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；
8、准确掌握民宿各类信息，为宾客提供问询服务；

任职资格
1、热爱旅游、善于分享
2、具备敏锐的观察力和应变能力
3、优秀的人际交往和协调能力
4、积极主动，学习能力强，富有团队合作精神
工作地点：云南红河州元阳县

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