美宜家实业是一家集专业设计，生产，销售为一体的企业，公司主要的产品有不锈钢餐具，厨具，厨房工具等一系列家居厨房用品，现需要招聘电商网络客服销售（工作能力强者薪资可面议）
入职能提供相关专业知识培训

一、 工作内容
1、 通过在线聊天工具（旺旺、千牛等），接待来访顾客的在线咨询、解答顾客疑问、提升顾客满意度、争取更多订单、提高客单价和转化率
2、 处理客服过程中的日常事务、包括顾客留言回复、订单备注等管理、售前、售中服务等工作
3、 对未付款订单和 有意向但未 下单的顾客进行跟进，催付款 ，促成订单
4、 协助 其他同事开展工作，完成上级交代 的其他工作
二、 任职要求
1、1年以上网店客服经验，能独立处理售前，售中、售后问题
2、中专以上学历、电子商务 或市场营销专业优先考虑
3、熟悉千牛平台操作、网上接单、淘宝天猫购物、退换货等相关流程
4、思维敏捷、应变能力强、打字速度50/分以上、耐心解答顾客的疑问、向顾客提供迅速、准确、周到的服务
上班时间
1、排班制
2、接受排班安排（夜班可在家上班）
如无法投递简历，请拨打手机号：15218636080（微信同号，备注姓名+咨询岗位，有简历直接发简历）
联系我时，请说揭阳招聘网看到的，谢谢！

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