行政兼客服岗位招聘启事
一、职位描述
（一）客户服务板块
电话沟通与信息整理：承担企业服务热线的接听工作，秉持专业、热情的态度接待每一位来电客户。依据标准流程，在企业数据平台为客户精准建档，确保客户信息全面、无误，为后续服务筑牢根基。
需求记录与反馈：严格按照规范操作各类企业系统，在与客户交流时，如实、详尽地记录客户的各类需求。同时，敏锐收集客户反馈的意见与建议，及时、准确地向相关部门汇报，推动企业服务不断优化。
客户关系维护：运用出色的沟通技巧与客户进行有效互动，深入洞察客户意图，提供清晰、合理的解决方案。通过积极主动的服务，切实预防投诉事件，维护企业良好形象，提升客户满意度。
（二）行政工作板块
日常行政事务处理：负责办公室日常行政事务，如文件的起草、收发、归档与整理，保障行政文件流转顺畅。同时，妥善安排各类会议，包括会议场地预订、会议资料准备、会议记录及纪要撰写与分发，确保会议高效开展。
办公用品与资产管理：对办公用品进行科学采购、库存管理与合理发放，保障办公物资充足供应且不造成浪费。定期对办公资产进行盘点与维护，确保资产信息准确，资产处于良好使用状态。
协助团队工作：积极配合各部门工作，协调跨部门沟通与协作事宜。协助上级领导完成其他临时性行政任务，推动企业整体行政工作高效运转。
二、职位要求
学历背景：拥有中专及以上学历，具备一定知识储备与学习能力，能够快速掌握岗位所需技能与知识体系。
语言与沟通能力：普通话标准流利，具备良好逻辑思维，能在沟通中迅速理解客户诉求并条理清晰地回应。善于倾听，以同理心服务客户，在行政沟通协调中也能精准传达信息。
办公技能：熟练运用办公软件，如 Word 进行文档处理、Excel 进行数据统计分析、PowerPoint 制作演示文稿等。同时，能熟练操作计算机系统及各类办公自动化设备，高效完成日常办公任务。
行业经验（优先）：有汽车行业工作经验者优先考虑，熟悉汽车行业产品知识、服务流程，无论是在客户服务还是行政支持方面，都能更好地契合企业业务需求；
工作时间：能适应排班制工作时间，包括早班 8:00 - 12:00 及 14:00 - 18:00；中班 12:00 - 20:00；月休6天、优先考虑可接受中班排班的应聘者 。
综合素质：工作认真负责、注重细节，具备良好的时间管理与任务统筹能力，能够在行政与客服工作间灵活切换，有条不紊地完成各项工作任务。拥有较强的抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持高效。
我们为员工提供具有竞争力的薪资待遇、完善的福利体系以及广阔的职业发展空间。如果你认为自己符合上述要求，欢迎加入我们的团队！

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